Política de privacidade

Última atualização: 5 de setembro de 2026 · Controladora: Tiops Tecnologia LTDA (CNPJ 41.508.159/0001-07)

Esta política explica quais dados o GestorPro coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

O GestorPro é operado pela Tiops Tecnologia LTDA, CNPJ 41.508.159/0001-07. Contato do encarregado de dados: suporte@tiops.com.br.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e CNPJ, quando informados.
• Acesso: chave de API do Marketplace Connect, senha (guardada apenas como hash com sal), sessões, endereço IP e navegador usado.
• Dados das lojas conectadas: anúncios, pedidos, perguntas, reclamações, campanhas, promoções, estoque, custos e reputação, obtidos das contas de marketplace que você autorizou (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon, Shein, TikTok Shop, Olist, Bling e outras que conectar).
• Uso do produto: mensagens trocadas com os agentes, ações executadas, aprovações, relatórios e configurações.
• Pagamento: processado pelo Stripe; não guardamos número de cartão.

3. Para que usamos

• Executar o serviço contratado: analisar as lojas, sugerir e executar ações que você aprovou, gerar relatórios e imagens.
• Autenticar o acesso e proteger a conta.
• Cobrar o plano e emitir documentos fiscais.
• Atender suporte e comunicar mudanças do serviço.
• Melhorar o produto com métricas agregadas, sem identificar pessoas.

4. Inteligência artificial

Os agentes usam modelos de linguagem de fornecedores terceiros para interpretar pedidos e redigir textos. Enviamos a esses fornecedores apenas o necessário para a tarefa (por exemplo, o título de um anúncio ou o resumo de vendas). Não usamos seus dados para treinar modelos. Toda escrita em marketplace fica registrada com conta, motivo e quem aprovou.

5. Com quem compartilhamos

• Marketplaces e ERPs que você conectou, para ler e, quando autorizado, executar ações.
• Marketplace Connect, camada de integração que faz a ponte com as APIs dos marketplaces.
• Provedores de infraestrutura (Amazon Web Services, região Estados Unidos), e-mail transacional, WhatsApp para alertas, Stripe para pagamento e fornecedores de modelos de IA.
• Autoridades, quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Parte da infraestrutura e dos fornecedores de IA fica fora do Brasil. A transferência segue as bases legais da LGPD e cláusulas contratuais de proteção.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de lojas: enquanto a conta estiver ativa; a maior parte expira automaticamente entre 60 e 400 dias após a última sincronização.
• Registro de ações executadas: até 400 dias, para auditoria.
• Dados de cobrança: pelo prazo fiscal exigido em lei.
• Sessões: 30 dias sem uso.

Ao encerrar a conta, os dados são removidos ou anonimizados em até 30 dias, salvo o que a lei exige guardar.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos e revisar decisões automatizadas. Basta escrever para suporte@tiops.com.br; respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Chaves de API e senhas são armazenadas de forma protegida; o tráfego é criptografado (HTTPS); o acesso interno é restrito e registrado. Nenhum sistema é infalível: em caso de incidente que traga risco relevante, avisamos você e a autoridade competente.

10. Cookies

Usamos armazenamento local do navegador para manter sua sessão e preferências (loja selecionada, versão do painel) e ferramentas de medição de tráfego no site público. Você pode limpar esses dados no navegador a qualquer momento.

11. Mudanças

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos por e-mail ou no painel antes de a mudança valer.